سياسة الخصوصية

أولاً: المعلومات التي قد نجمعها

قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدمات المتجر ومعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء، ومنها:

• الاسم وبيانات التواصل التي يقدمها العميل.
• عنوان التسليم والبيانات اللازمة للشحن، عند الحاجة.
• معلومات الطلب والمنتجات التي تم طلبها.
• المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع فريق Oscarz.
• البيانات اللازمة لمعالجة الطلب أو متابعة حالته.

ثانياً: كيف نستخدم المعلومات

قد يتم استخدام المعلومات التي يتم تقديمها للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم الخدمة، ومنها:

• معالجة الطلبات ومتابعة حالتها.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو المنتج.
• التحقق من بعض بيانات الطلب عند الحاجة.
• تقديم الدعم وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة استخدام المتجر والخدمات المقدمة.
• تنفيذ الالتزامات المرتبطة بالخدمة.

ثالثاً: بيانات الطلبات والشراء

يتم التعامل مع البيانات المرتبطة بالطلبات بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء ومتابعة الطلب وتقديم الخدمة المناسبة للعميل.

وقد نحتاج إلى بعض المعلومات المتعلقة بالمنتج أو السيارة عند تقديم المساعدة للعميل بشأن توافق قطعة غيار أو مراجعة تفاصيل الطلب.

رابعاً: مشاركة البيانات

لا يتم التعامل مع بيانات العملاء خارج نطاق الأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة إلا في الحالات التي يكون فيها ذلك ضرورياً أو مطلوباً بموجب الأنظمة ذات الصلة.

وقد تكون هناك حاجة إلى مشاركة بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل بيانات التسليم مع جهة الشحن أو الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً نظامياً أو لحماية حقوق المتجر والعملاء.

سادساً: بيانات التواصل

قد يتم استخدام بيانات التواصل التي يقدمها العميل للرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات وتقديم الدعم المتعلق بالخدمات.

لذلك يجب على العميل التأكد من أن بيانات التواصل المقدمة صحيحة ومحدثة، خصوصاً رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم عند الحاجة.

سابعاً: ملفات الارتباط والتقنيات المستخدمة

قد يستخدم المتجر تقنيات تساعد على تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام صفحات المتجر والخدمات المتاحة.

وقد تختلف التقنيات المستخدمة حسب وظائف المتجر والخدمات التي يتم تفعيلها من وقت إلى آخر.

ثامناً: الروابط الخارجية

قد يحتوي متجر Oscarz على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى.

لا تتحمل Oscarz مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي معلومات من خلاله.

تاسعاً: حقوق العميل وطلب المعلومات

يمكن للعميل التواصل مع Oscarz للاستفسار عن البيانات المرتبطة بطلباته أو لتحديث بعض بيانات التواصل التي قدمها، وفق ما تسمح به الأنظمة والإجراءات المعتمدة.

وفي حال وجود استفسار متعلق بالخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكن التواصل معنا عبر القنوات الرسمية للمتجر.

عاشراً: الاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات المرتبطة بالطلبات والخدمات، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة ذات الصلة.

تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض المرتبط بها.

الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بهدف تحسين الخدمات أو مواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية.

تصبح النسخة المحدثة نافذة عند نشرها في المتجر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.